观山湖区长岭街道--24小时温暖热线暖心服务群众

三审:汪序安

为帮助居民群众解决疫情期间的急难愁盼问题，助力群众诉求得到快速响应和处置，9月3日，观山湖区长岭街道向居民公布24小时温暖热线，组建群众服务工作专班，一站式提供医疗求助、生活服务、信息咨询，做好政策解答，提供心理咨询服务。

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【来源:贵阳日报】

一审:陈丽

二审:苏舟

据统计，专班平均每日接到咨询、帮助、求助电话500余次，其中特殊人群的求助电话占10%左右。截至9月22日，专班共收到重症病人开药、复查、治疗以及孕产妇孕检、生产等急需跨区域就医的求助58次，经专班与区级专班积极调度及协调，妥善解决群众各类需求。其中，协助确需跨区就医人员往返就医19人次，协助20名透析、化疗患者转院到金阳医院、省骨科医院、贵医白云医院，通过其他方式为19名群众解决就医困难。

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